Condizioni di vendita

 Sommario

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
2. Modalità di acquisto
3. Modalità di pagamento
4. Contrassegno (Pagamento alla Consegna)
5. Modalità e spese di consegna
6. Diritto di recesso
7. Garanzie
8. Reclami
9. Legge applicabile

• Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi effettuato tramite Fax, Telefono, E-mail e tramite il sito www.dadvu.com della MC Srls con sede legale in Napoli 80145, II Trav. T. De Amicis n. 27/B, iscritta al Registro Imprese di Napoli al  Numero NA – 1069327, partita iva 09941481211
  1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
  • Il contratto stipulato tra MC Srls ed il Cliente si conclude con l’invio dell’ordine da parte del Cliente se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità da MC Srls al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  • Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
  2. Modalità di acquisto
  • Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti e disponibili nel catalogo elettronico dei suddetti siti web, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  • La corretta ricezione dell’ordine è confermata da MC Srls SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione tra le parti. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  • Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, MC SRLS garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
  3. Modalità di pagamento

  Sono previste diverse modalità di pagamento:

  1. Paypal oppure carta di credito. Al momento del pagamento, selezionando Paypal, il cliente ha la possibilità di pagare con carta di credito anche se non è titolare di un conto Paypal. L’ordine sarà processato subito dopo il pagamento.
  2. Bonifico bancario a favore della MC SRLS alle coordinate bancarie che saranno comunicate con email dopo aver effettuato l’ordine. L’ordine sarà processato alla ricezione del bonifico. Il Cliente è tenuto all’invio della ricevuta del bonifico entro 24 ore dall’ordine. In caso contrario l’ordine sarà annullato.
  3. Pagamento alla Consegna (COD- Si veda punto 4). In tal caso il pagamento sarà fatto direttamente al corriere in fase di consegna.
  • Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
  • In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di MC SRLS, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto PayPal, in nessun caso MC SRLS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario.
  • MC SRLS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, MC SRLS si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
  • In nessun momento della procedura di acquisto MC SRLS è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o le informazioni finanziarie del conto PayPal. In nessun caso MC SRLS può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su dadvu.com.

  Bonifico Bancario Anticipato

  • in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, MC SRLS si impegna a tenere il prezzo bloccato del prodotto di tuo interesse per il tempo necessario affinché i fondi pervengano sul conto corrente;
  • L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di MC SRLS che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
  1. il numero di riferimento dell’ordine;
  2. la data di effettuazione dell’ordine;
  3. nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

  L’eventuale richiesta della fattura deve essere fatta subito dopo l’ordine semplicemente rispondendo alla email ricevuta con il numero identificativo dell’ordine.

  4. Contrassegno (Pagamento alla Consegna)

  In caso di acquisto in Contrassegno (ove previsto), verrà applicato all’importo totale un supplemento fisso di 20,00 euro e la spedizione sarà gestita da DHL Express o altro corriere equivalente al momento disponibile. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle modalità indicate da MC SRLS in fase d’ordine. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

  Nel caso di pagamento in contrassegno viene richiesta una caparra minima di 25,80€ da pagare a mezzo bonifico bancario, Carta di credito oppure Paypal. Tale circostanza viene notificata sia al momento dell’ordine sia dopo mediante una email. Il cliente è tenuto a scegliere e comunicare tempestivamente come intende pagare la caparra.

  Il saldo al corriere può avvenire attraverso:

  1. Contrassegno con contanti (fino a 999 euro): effettua il pagamento al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. Il corriere accetta solo somme esatte; non è prevista la restituzione del resto.
  2. Contrassegno con assegno circolare: effettua il pagamento al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. Il corriere accetta solo assegni circolari intestati a MC SRLS; non è prevista l’accettazione di assegni bancari.

  Nel caso in cui il cliente decida di NON voler accettare la consegna la caparra versata sarà trattenuta senza restituzione alcuna al cliente; ciò a motivo del fatto che la spedizione, il servizio di contrassegno e la spedizione per il ritorno sono già stati pagati anticipatamente.

  MC SRLS provvederà nel caso di primo ordine del cliente ad effettuare corrispondenza e veridicità dei dati inseriti nell’ordine attraverso telefonata da parte dei suoi addetti. In alcuni casi può essere chiesta una caparra fino al 35% da pagare con carta di credito o con bonifico secondo modalità che verranno comunicate da MC SRLS.

  Il Pagamento alla consegna non può essere accettato per spedizioni fuori dall’Italia.

  5. Modalità e spese di consegna
  • Possono essere accettati ordini solo con consegna in territorio italiano, ordini con consegna in altri Paesi potranno essere gestiti previo accordo. In tal caso le spese di spedizione verranno calcolate e comunicate al cliente dopo l’ordine e la modalità di pagamento prevista sarà il bonifico bancario anticipato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento dell’evasione dell’ordine che avviene con l’emissione del documento di trasporto, fattura o ricevuta.
  • Per ogni ordine effettuato su dadvu.com, MC SRLS emette fattura del materiale spedito qualora trattasi di cliente con partita iva, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
  • Qualora non diversamente specificato in fase di ordine, le spese di consegna e/o eventuali spese accessorie sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto salvo quanto indicato in deroga nei precedenti articoli (contrassegno).
  • i prezzi esposti sul sito dadvu.com sono espressi IVA inclusa
  • Nessuna responsabilità può essere imputata a MC SRLS in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
  • La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversa comunicazione del nostro servizio clienti. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare.
  • Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato“, “imballo schiacciato“, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

  Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna via fax o raccomandata A.R.

  Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di MC SRLS

  Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. www.dadvu.com si riserva in ogni caso di richiedere ulteriore documentazione al cliente per comprovare l’effettivo danneggiamento.

  6. Diritto di recesso
  • Ai sensi dell’art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a dadvu.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento merce, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
  • per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inserire una richiesta di Recesso nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata, con email, fax o mezzo equipollente (si veda Lettera tipo) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a: dadvu.com C/O MC SRLS con sede in Napoli 80145, II Trav. T. De Amicis n. 27/B. Ricevuta la comunicazione di recesso, www.dadvu.com invierà via mail al cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a www.dadvu.com entro 14 giorni dall’autorizzazione.
  • Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);

  il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da MC SRLS, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero (SE ESISTENTE) di matricola presente in fattura di vendita dadvu.com; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

  ATTENZIONE: Il personale www.dadvu.com non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.

  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, MC SRLS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, MC SRLS provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell’intestatario della fattura).
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MC SRLS accerti:
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di MC SRLS, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

  L’accredito in favore del cliente può essere parziale nel caso in cui i beni abbiano subito una diminuzione di valore, quali ad esempio:

  • utilizzo non diligente del prodotto
  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
  • confezione rovinata o comunque non integra come da ricevimento
  7. Garanzie
  • Tutti i prodotti NUOVI venduti da dadvu.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
  • Se, a seguito di intervento da parte di MC SRLS, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MC SRLS
  • La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, MC SRLS provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da MC SRLS
  • Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), MC SRLS potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
  • I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto possono variare dai 30 ai 120 giorni lavorativi.
  • Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
  • Per i prodotti USATI – RIGENERATI la garanzia è di 12 mesi solo ed esclusivamente per il consumatore. L’acquisto di prodotti USATI- RIGENERATI da parte di imprese e, comunque, di soggetti con partita non è coperto da garanzia. L’acquisto sul sito www.dadvu.com e la relativa accettazione di questi “termini e condizioni” comporta il consenso dell’acquirente e quindi vale come accordo contrattuale.

  ATTENZIONE: Il personale www.dadvu.com non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.

  8. Reclami

  Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a MC SRLS, Napoli 80145, II Trav. T. De Amicis n. 27/B.

  9. Legge applicabile
  • Il contratto di vendita tra il Cliente e MC SRLS s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.
  • Inoltre, il consumatore stabilito in Europa può usufruire della piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato sul sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr